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Item 11

Selección de respuesta

Pregunta

11)         Lea las siguientes características:

 ·   Ausencia de variación (consistencia).

·   Hacer el trabajo bien desde la primera vez.

·   Entidad que satisface las necesidades del cliente.
 

Las características anteriores se refieren al término denominado

Respuestas

A)        servicio al cliente.

B)        trabajo en equipo.

C)        cultura de la calidad

D)        mejoramiento continuo.

Retroalimentación

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