Selección de respuesta Pregunta 11) Lea las siguientes características: · Ausencia de variación (consistencia). · Hacer el trabajo bien desde la primera vez. · Entidad que satisface las necesidades del cliente. Las características anteriores se refieren al término denominado Respuestas Opción 1 A) servicio al cliente. Opción 2 B) trabajo en equipo. Opción 3 C) cultura de la calidad Opción 4 D) mejoramiento continuo. Retroalimentación Incorrecto Incorrecto Opción correcta Incorrecto Solución Incorrecto (Retroalimentación) Incorrecto (Retroalimentación) Opción correcta (Retroalimentación) Incorrecto (Retroalimentación)